HT Laser genomförde i slutet av 2025 en undersökning av kundnöjdhet och resultatet visar på ett starkt partnerskap och våra kunders höga förtroende. 41 kunder från Finland och Sverige svarade på undersökningen. Vi fick både höga poäng och mycket öppen feedback, vilket kommer att vägleda vår verksamhet även under de kommande åren.
Mycket starka resultat – 100 % rekommenderar oss
Genomsnittligt totalt betyg för HT Lasers tjänster i undersökningen var starka 8,3 (på en skala från 1 till 10). Särskilt betydelsefullt är att 100 % av de svarande rekommenderar HT Laser. Detta är mycket glädjande nyheter för våra medarbetare och ett starkt mandat för att vårt fokus på långsiktiga, djupgående partnerskap och utveckling tillsammans med kunderna lönar sig.
Höga betyg och starka omdömen
Våra kunder som deltog i enkäten var särskilt nöjda med medarbetarnas tekniska kunnande och expertis. Det, tillsammans med upplevd kundservice fick båda betyget 8,8. De var även mycket nöjda med de produkter vi levererat. Påståendet ”De produkter som HT Laser levererat har motsvarat det avtalade, uppfyllt våra behov och förväntningar” fick ett sammanlagt betyg på 8,6.
Från våra kunders öppna svar framgår uppskattning både för arbetskvaliteten och för samarbetet mellan människor. Våra kunder beskrev vårt samarbete bland annat på följande sätt: ”Samarbetet fungerar mycket bra. HT Laser har engagerade och kloka personer som tar sina uppgifter på tillräckligt stort allvar.”
En av våra kunder gav följande omdöme: ”Den kundansvarige person som har utsetts till oss är verkligen bra. Han är en sådan person som hjälper till med vad som helst.” Denna feedback visar att våra styrkor inte bara ligger i produktion och teknisk kompetens, utan också i vardagligt samarbete och kundservice – där partnerskap verkligen byggs.
Nu tar vi nästa steg i utvecklingen
Vi är tacksamma för varje svar och utvecklingsförslag som har lämnats. Svaren har vidarebefordrats direkt till de kundansvariga, så att vi kan utnyttja feedbacken på bästa möjliga sätt både på enhets- och teamnivå. Kundernas förslag på utveckling tar vi emot med särskilt intresse. Det stärker oss att jobba vidare med våra tjänster och stödja våra kunders framgång. Vi tackar våra kunder för deras vilja att avsätta tid för att ge feedback!