HT Laser toteutti asiakastyytyväisyyskyselyn loppuvuodesta 2025, ja tulokset kertovat vahvasta kumppanuudesta sekä asiakkaidemme korkeasta luottamuksesta. Kyselyyn vastasi 41 asiakasta Suomesta ja Ruotsista. Saimme runsaasti sekä numeerista että avointa palautetta, joka ohjaa toimintaamme myös tulevina vuosina.
Erittäin vahvat tulokset – 100 % suosittelee meitä
Keskiarvoinen kokonaisarvosana HT Laserin palveluille (asteikolla 1–10) oli kyselyssä vahva 8,3. Erityisen merkittävää on, että 100 % vastanneista suosittelee HT Laseria. Tämä on ammattilaisillemme erittäin ilahduttava uutinen ja vahva mandaatti sille, että panostuksemme pitkäaikaisiin, syvällisiin kumppanuuksiin ja asiakkaiden kanssa yhdessä kehittämiseen kannattavat.
Korkeimmat arvosanat henkilöstön osaamisesta ja palveluasenteesta
Erityisen tyytyväisiä kyselyyn vastanneet asiakkaamme olivat henkilökuntamme tekniseen osaamiseen ja asiantuntemukseen sekä asiakaspalvelulähtöisyyteen, jotka molemmat saivat arvosanan 8,8. Myös toimittamiimme tuotteisiin oltiin erittäin tyytyväisiä. Väittämä “HT Laserin toimittamat tuotteet ovat vastanneet sovittua, täyttäneet tarpeemme ja odotuksemme” sai kokonaisarvosanaksi 8,6.
Asiakkaidemme avoimista vastauksista välittyy arvostus sekä työn laadusta että ihmisten välisestä yhteistyöstä. Asiakkaamme kertoivat yhteistyöstämme muun muassa seuraavalla tavalla: “Yhteistyö toimii oikein hyvin. HT Laserilla on asiaansa paneutuvia ja fiksuja ihmisiä, jotka suhtautuvat asioihin riittävällä vakavuudella.”
Toinen asiakkaamme antoi seuraavanlaisen arvion: “Meille nimetty asiakasvastuullinen henkilö on todella hyvä. Hän on sellainen henkilö, että asiassa kuin asiassa auttaa.” Tämä palaute kertoo, että vahvuutemme ovat paitsi tuotannossa ja teknisessä osaamisessa, myös arjen yhteistyössä ja asiakaspalvelussa – siellä, missä kumppanuus todella rakentuu.
Kiitos vastaajille – kehitystyö jatkuu
Olemme kiitollisia jokaisesta annetusta vastauksesta ja kehitysehdotuksesta. Vastaukset on välitetty suoraan asiakasvastuullisille henkilöille, jotta voimme hyödyntää palautetta parhaalla mahdollisella tavalla niin yksikkö- kuin tiimitasolla. Annetut kehitysehdotukset otamme erityisellä mielenkiinnolla vastaan, jotta vahvistamme palveluitamme toivotulla tavalla ja tuemme näin asiakkaidemme menestystä. Kiitämme vastaajia heidän halukkuudestaan antaa aikaansa palautteen antamiseen!













